Вы здесь

 

Правила восстановления утерянных проездных документов

В случае потери проездного билета возвращение платежей не производится!

Многие клиенты ж/д службы задаются вопросом, а можно ли произвести восстановление проездных документов в случае их утраты или порчи. Можно, но оказывается, что не все пассажиры об этом знают. Для того чтобы осуществить данную опцию, нужно соблюдать следующие рекомендации, регламентированные законодательством страны:

  1. Процедура восстановления осуществляется в случае, когда можно провести идентификацию бланков. Тогда пассажиру выдается дубликат, который дает возможность передвигаться до пункта назначения на законных основаниях. Дополнительная плата не предусмотрена. При этом восстановленные документы возврату или переоформлению не подлежит. Если провести идентификацию и восстановление на поезда дальнего и местного значения не возможно – возврат денег не происходит.
  2. Если билетные бланки оформлялись гражданами в пунктах продаж РФ и предназначены для передвижения проездами «от и до» станций, где вагоны и составы сформированы железной дорогой России.
  3. Чтобы произвести восстановление разрешающих документов на законный проезд в обратном направлении, пассажирам следует обратиться непосредственно в пункт предварительной продажи или в кассы вокзалов, с территории которых должен отправиться сформированный состав.

Возврат денег за испорченный билет происходит не всегда. Этот сервис может быть предоставлен только в том случае, если в кассе железной дорогой было зафиксировано время обращения. А сумма возврата зависит от сроков обращения.